Recapiti

Il Contraente e l’Assicurato, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, hanno facoltà di inoltrare reclamo per iscritto, comprensivo dei propri dati identificativi, estremi della polizza e oggetto all’impresa di assicurazione o all’intermediario, ai contatti di seguito riportati.

IMPRESE DI ASSICURAZIONE/INTERMEDIARIO FAX EMAIL

Helvetia Compagnia Svizzera d’Assicurazioni SA – Ufficio Reclami Via G.B. Cassinis, 21 – 20139 Milano (MI)
Fax: +39 025351794
reclami@helvetia.it
Helvetia Vita S.p.A. – Ufficio Reclami – Via G.B. Cassinis, 21 – 20139 Milano (MI)
Fax: +39 025351794
reclami@helvetia.it

GenialPiù

  • Genialloyd Ufficio Gestione Reclami, Piazza Tre Torri, 3 - 20145 Milano 

  • Fax +39 02/94340088

Global Assistance S.p.A. - Ufficio Gestione Reclami - Piazza Diaz 6 - 20123 Milano
Email: gestione.reclami@globalassistance.it
Fax: +39 02.43.33.5020

Il reclamo potrà essere inviato tramite raccomandata a.r, fax, mail, PEC agli indirizzi e numeri sopra indicati.
I reclami riguardanti comportamenti tenuti dall’Agente (o da suoi collaboratori o dipendenti) potranno essere inviati anche all’Agente stesso, ai recapiti e secondo le modalità indicate nel presente documento, oltre che nei locali dove è svolta l’attività di intermediazione e nel sito internet dell’Agente, ove esistente.
In ogni caso, comunque, il reclamo verrà gestito dalla Funzione aziendale sopra indicata.
Tale Funzione provvederà alla relativa istruttoria inviando eventuali comunicazioni agli indirizzi e recapiti (anche e-mail e PEC) indicati dal Reclamante.
Le conclusioni dell’istruttoria verranno trasmesse all’interessato entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. In caso di reclamo relativo a comportamenti di un Agente (o di suoi collaboratori o dipendenti) tale termine potrà essere sospeso per un massimo di 15 giorni per consentire alla Funzione Reclami di acquisire da quest’ultimo la documentazione pertinente ed ogni altra informazione ritenuta utile.
Della sospensione, comunque, verrà data comunicazione al Reclamante.
Entro il termine massimo di quarantacinque giorni, qualora non dovessero ritenersi soddisfatti dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’impresa, Il Contraente e l’Assicurato potranno rivolgersi all’IVASS all’indirizzo di seguito riportato, allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’impresa

IVASS – Servizio tutela del Consumatore – Via del Quirinale, 21 – 00187 Roma

Almass di Alessia Zara  P.I.04167600966 Via Isimbardi 4/F Bresso (MI) tel +39 0266502143 fax +39 0266506767 almass.assicurazioni@gmail.com alessiazara@lamiapec.it RUI A000004167

Soggetto a controllo IVASS